La complejidad de los servicios prestados a los usuarios/clientes y las situaciones dinámicas de trabajo en los Call Centers, requiere de los supervisores y mandos en general, el dominio de herramientas prácticas de organización proactiva de tareas y actividades cotidianas del propio trabajo y del de sus colaboradores.

Ergoxys Consultores cuenta con Talleres dedicados a formar en Liderazgo Psicológico a los supervisores y mandos de los Call Centers y Puntos de Atención al cliente/usuario de su empresa, dirigidos al desarrollo y uso efectivo de competencias psicológicas en la organización de tareas y reuniones de trabajo, la resolución de conflictos, la gestión del stress y de las emociones en el trabajo, la atención óptima a los clientes/usuarios; el incremento de la satisfacción y bienestar de los Teams y la reducción del turn-over.